返品・交換について

Jackery Japanでは、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、商品到着後30日以内であれば、未使用品に限り返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、お気軽にお問い合わせください。

1

返品リクエストの送信

商品到着後30日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。

2

商品の梱包

お届け時と同じ状態で、タグや付属品をすべて同梱し、商品を丁寧に梱包してください。

3

商品の返送

指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

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返金・交換の完了

返送品が弊社倉庫に到着し、検品が完了次第、返金処理または交換商品の発送を速やかに行います。

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

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Free Returns

Prepaid shipping label provided

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Fast Refunds

5-7 business days processing